Első üzenet - amikor az áru készen áll a szállításra

A feladó cég a megrendelésed alapján elkészíti a csomagod és elküldi az adatokat a GLS-nek a te e-mail címeddel és telefonszámoddal együtt - ha ezt te is jóváhagytad (az üzleti feltételek aláírásával vagy a megrendelésnél). Kapsz egy SMS/e-mail értesítőt, amelyben tájékoztatunk a kiszállítás napjáról. Ha úgy látod, hogy senki sem tudja átvenni a csomagodat, választhatsz egy másik szállítási opciót. Az üzenet tartalmazza a GLS Delivery Manager* online elérhetőségét.

Szállítási lehetőségek

• Kiszállítás ugyanarra a címre egy másik napon
• Kiszállítás egy új címre
• Kiszállítás munkaidő után 17.00 és 20.00 óra között (csak GLS depóvárosokban érvényes)
• Átirányítás egy GLS CsomagPontba
• Kézbesítés egy GLS Csomagautomatába
• Személyes átvétel a GLS depóban
• Átvétel visszautasítása

A folyamat részletei

1. lépés: Értesítés a csomagfeladásról

A feladó a beérkezett megrendeléseket feldolgozza és előkészíti a szállítást, majd elküldi az adatokat a GLS rendszerébe. Megadja a címzett e-mail címét és mobilszámát, és megrendeli a szolgáltatást. Itt kezdődik a csomag rugalmas szállításának útja. A GLS SMS-ben vagy e-mailen értesíti a címzettet a csomagszállítás megrendelését követően. Az első értesítő tartalmazza a kiszállítás napját, a címet és az esetleges utánvét összegét is.

2. lépés: Értesítés a kézbesítés várható időpontjáról

A második e-mail/SMS értesítőt a kiszállítás napjának reggelén küldi a GLS, amikor a futár megkapja a csomagot és hozzárendeli a 3 órás időablakkal a várható kiszállítást. Ez az üzenet tartalmazza a futár telefonszámát és a GLS ügyfélszolgálat elérhetőségét is.

3. lépés: A megfelelő kézbesítési mód kiválasztása

Ha az első kézbesítési kísérlet sikertelen volt, a címzettet automatikusan értesíti a GLS e-mailen vagy SMS-ben. Az üzenet tartalmazza a GLS Delivery Manager weboldal elérhetőségét, ahol ki lehet választani a következő kézbesítési módot.